為深入貫徹落實《消費者權(quán)益保護(hù)法》，規(guī)范消費領(lǐng)域市場秩序，提振消費信心，營造放心消費環(huán)境，依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第三十四條規(guī)定，現(xiàn)將嶗山區(qū)部分消費投訴重點經(jīng)營者投訴舉報情況公示如下。
2020年第四季度消費投訴重點經(jīng)營者統(tǒng)計表
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行業(yè) |
排序 |
重點經(jīng)營者 |
地址 |
受理投訴數(shù)量 |
調(diào)解和解率 |
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商場超市 |
1 |
青島金獅廣場商業(yè)管理有限公司 |
嶗山區(qū)香港東路195號 |
95 |
91% |
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2 |
青島金鼎廣場有限公司 |
嶗山區(qū)海爾路83號 |
49 |
94% |
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3 |
青島麗達(dá)購物中心有限公司 |
嶗山區(qū)秦嶺路18號 |
45 |
97% |
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預(yù)付卡消費 |
1 |
山東銀座健身發(fā)展有限公司青島嶗山國信體育館店 |
嶗山區(qū)銀川東路3號 |
33 |
91% |
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2 |
青島英派斯健康管理有限公司 |
嶗山區(qū)香港東路67號28號樓 |
29 |
97% |
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3 |
青島音速引擎健身俱樂部有限公司 |
嶗山區(qū)勁松七路237號左岸風(fēng)度樓底商 |
11 |
100% |
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4 |
青島諾德醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院有限公司 |
嶗山區(qū)香港東路69號凱旋山莊35號樓 |
10 |
100% |
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5 |
青島菲動體育文化有限公司 |
嶗山區(qū)香港東路195號乙金獅廣場L1 |
8 |
100% |
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6 |
青島后海辰鑫健身管理有限公司 |
嶗山區(qū)九水東路605號龍澤書院58號網(wǎng)點 |
5 |
100% |
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7 |
青島本沐醫(yī)療服務(wù)有限責(zé)任公司 |
嶗山區(qū)香港東路314號弄海園A16棟 |
5 |
100% |
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8 |
青島壹美天成整形美容醫(yī)院有限公司 |
嶗山區(qū)香港東路87-3 |
4 |
100% |
嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局始終以維護(hù)消費者合法權(quán)益為己任，全方位探索放心消費創(chuàng)建路徑。
“1+N”服務(wù)模式為您節(jié)約投訴處置時間
嶗山區(qū)市場監(jiān)管局為治理和解決消費維權(quán)頑疾，針對商場超市類投訴，建立“1+N”消費投訴服務(wù)模式，在嶗山區(qū)每家大型商場設(shè)立1個“消費維權(quán)服務(wù)站”，面向商場內(nèi)N家經(jīng)營主體，打造投訴處置第一前沿，消費者可以就近投訴，普通投訴由商超現(xiàn)場解決，疑難投訴由市場監(jiān)管部門介入，極大節(jié)約消費投訴處置時間。
多舉措為您解預(yù)付卡消費難題
針對在消費投訴中占比較大的預(yù)付卡消費投訴，嶗山區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新預(yù)付卡商戶到期公示制度，研究推行預(yù)付式消費云監(jiān)管模式，探索搭建預(yù)付式消費信息化監(jiān)管平臺。創(chuàng)新消費投訴預(yù)警機制，利用12315平臺、12345政務(wù)熱線系統(tǒng)、云商大數(shù)據(jù)平臺等智慧監(jiān)管系統(tǒng)，對消費市場實時預(yù)警監(jiān)控，及時發(fā)布預(yù)警信息，避免消費者上當(dāng)受騙。
2021年，嶗山區(qū)將全面推廣預(yù)付卡消費監(jiān)管平臺，構(gòu)建起商戶、銀行、保險、政府、消費者五位一體監(jiān)管機制，從源頭保障消費者資金安全。
為您打造滿意放心的消費環(huán)境
嶗山區(qū)市場監(jiān)管局開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動，著力打造“品質(zhì)嶗山 美好生活”放心消費品牌。發(fā)展區(qū)級放心消費推薦單位85家，以點帶面，打造嶗山區(qū)“滿意放心”消費商圈，健全“放心消費”體系，持續(xù)提升消費者滿意度。
