重磅 24小時不打烊！青島水務集團推出“青水管+”惠民服務品牌
日期：2022-03-20 10:03?
來源：青島快訊網(wǎng)?
作者：王林?
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青島快訊 （通訊員 王林）3月22日，為深入貫徹落實市委“作風能力提升年”活動工作部署，切實“謀事為群眾”，在“事要解決”上下功夫，青島水務集團在第三十屆“世界水日”來臨之際，推出一項新的便民惠民服務新舉措——“周二供水幫辦•青島海潤自來水集團經(jīng)理接線日”活動。每周二上午，由海潤集團各級經(jīng)理層輪流到水務集團96111服務熱線中心接聽市民來電，傾聽民眾心聲，解讀供水政策，第一時間解決用戶訴求。
據(jù)了解，2021年黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動中，水務集團推出了 “青水管+” 惠民服務品牌，用戶可享24小時不打烊的“一免、一查、一服務”專項惠民服務。“周二供水幫辦”經(jīng)理接線日活動，是今年水務集團為鞏固黨史學習教育成果，響應青島市委“作風能力提升年”活動部署要求，推動領(lǐng)導干部轉(zhuǎn)作風強能力，擦亮“青水管+”服務品牌，在海潤自來水集團供水范圍內(nèi)推出的一項傾聽民聲活動。由海潤集團領(lǐng)導層帶頭傾聽市民心聲，轉(zhuǎn)變工作作風，了解用戶需求，改進工作方法。通過接聽熱線掌握海潤集團供水服務范圍內(nèi)的熱點、難點、痛點、堵點問題，發(fā)揮高位協(xié)調(diào)作用，頂格推進問題快溝通、快辦理、快解決。
該活動定于每周二9:30——10：30（法定節(jié)假日和重大活動除外）舉行?；顒右郧鄭u水務集團96111服務熱線信息平臺為依托，現(xiàn)場答復或立即安排解決用戶反映的與該集團供水范圍內(nèi)相關(guān)的服務問題或咨詢，無法現(xiàn)場答復或短期內(nèi)難以解決的，下線后第一時間安排責任部門或單位落實情況，并制定解決方案及時間安排。
據(jù)介紹，為確保“事事有落實，件件有回音”，該集團將對用戶反映的問題及意見建議及時匯總整理，建立工作臺賬，認真做好接收、審核、派遣、處置、回訪等工作。
青島水務集團真誠歡迎廣大用戶就您關(guān)心的海潤集團轄區(qū)內(nèi)的供水服務問題撥打水務集團96111服務熱線反映解決。
