中國民生新聞網(wǎng)7月19日訊 7月16日凌晨12：00，最后一班公交車駛離青島西海岸新區(qū)金沙灘啤酒城公交停車場，喧囂鼎沸的停車場此刻終于安靜下來，一群身著藍色工裝的真情巴士的職工，仍在整理場站，準備明天的工作，再過4個多小時，首班公交車又要發(fā)出。
為了迎接第31屆青島國際啤酒節(jié)，真情巴士臨時增開、延伸多條線路，共15條途經(jīng)金沙灘啤酒城全部實行免費措施。僅7月16日、17日兩天，運載游客18.4萬。這個數(shù)字的背后，是青島真情巴士集團2700多名職工的默默堅守。
黨員先鋒做表率
“哎呀，真是小于！”一位大娘上車時緊緊握住在門口于義睦師傅的手，“小于，你去哪兒了，怎么好久沒坐到你的車了？”K1路于義睦師傅趕緊回答“張大娘，我去北京學習了，剛回來，您先上車，咱們電話聯(lián)系，過幾天去看您！”
今年2月底，全國五一勞動獎章獲得者于義睦師傅脫產到中國勞動關系學院脫產進修本科在讀，這是他放暑假回來的第三天?；貋懋斕?，他就組織“義睦服務”工作室的“感動青島”十大道德模范獲得者盧振華師傅、鄭黎會、張紅娥等骨干成員，策劃啤酒節(jié)的志愿活動。于義睦要求自己每天堅守到凌晨直至最后一班末班車發(fā)出，“我現(xiàn)在沒有上線路的任務，可以多干”，150多位工作室成員都表態(tài)在啤酒節(jié)期間放棄休息，一定要堅守崗位。
沒想到在服務期間于義睦這個明星駕駛員偶遇多位“老熟人”乘客，有兩位90后的年輕乘客，在朋友圈看到于師傅回來了，還專門來到啤酒城公交首末站，為這個公交“偶像”送上菊花茶。“于師傅真的太正能量了，我們要向他學習，真的喜歡他。”年輕人告訴在場其他真情巴士的師傅們。
巾幗服務展真情
全國巾幗標兵崗-真情巴士18路線是途經(jīng)啤酒城的主干線路之一，首末站距離啤酒城公交場站有1公里。在山東省巾幗建功十大標兵、青島市勞動模范的陳云姣的帶領下，這群曾多次被媒體報道的“愛心媽媽”55位女駕駛員騎電動車甚至步行一、二千米走到啤酒城，在東1路和18路金沙灘啤酒城站等兩處客流量非常大的站點，幫忙疏導乘客。陳云姣也一直堅守到凌晨12點，直至末班車發(fā)出，場站內沒有乘客滯留才離開。“家屬都習慣了，也都理解，啤酒節(jié)是比春運還要忙碌的盛會。”女司機們告訴記者。
公交家屬齊上陣
在眾多真情職工中，有一副陌生的面孔，她并沒有身著真情巴士的工作服，卻和公交師傅們一起忙碌，為市民答疑解惑，為未佩戴口罩的乘客分發(fā)口罩，非常專業(yè)。原來這位是山東省“最美公交駕駛員”、青島市勞動模范王立彥師傅的愛人張琳。自疫情發(fā)生以來，王立彥師傅主動到機場疫情防控專班，擔任國外入境旅客轉運任務，已經(jīng)510天沒有回家。作為是“一路情”志愿服務團隊的領隊，王立彥雖遠在機場，但是仍然心掛啤酒節(jié)。王立彥的家屬張琳了解丈夫，于是代替了丈夫的職責，主動要求參與到啤酒節(jié)志愿活動中。“王立彥一直掛掛著啤酒節(jié)的事情，我也一直想?yún)⒓又驹富顒?。昨天啤酒?jié)開幕，下午四點的時候，王立彥給我打電話說看到工作群里在征集四點半到場站服務的志愿者，我正好周末休息，就趕緊趕來啤酒城了。為大家服務挺好，我很喜歡，啤酒節(jié)期間我會繼續(xù)來啤酒城開展志愿服務，”張琳說道。
16個志愿站真情服務
在青島火車站、西客站等主要公交樞紐站，都能看見身著刺繡五角星紅色旗袍的真情巴士客服志愿者，他們?yōu)榘朔接慰吞峁┚€路咨詢、出游指導等服務。在啤酒節(jié)城周邊，可以看到身著不同顏色的馬甲的真情巴士志愿者，21個團隊的稱呼雖然各有不同，但是他們都有一個共同名字—“聚真情”志愿服務聯(lián)盟。
7月16日，一位來自山西的小女孩在啤酒城城內游玩時，不慎將腳踝碰到了巖石上，擦出了血，家長正愁沒法消毒處理傷口。“我們有應急藥箱，我們來給你處理！”“老兵情”團隊的志愿者邢海英連忙扶女孩坐下，拿出服務驛站提前準備好的應急藥箱，用碘伏給小女孩的傷口消了毒，并進行簡單處置。小女孩家人非常感激，直對師傅們說“青島風景好，服務超熱情，以后孩子放假一定再來！”
7月17日，“微笑”志愿團隊的師傅們凌晨煮好綠豆湯和酸梅湯供應帶到服務驛站，很多游客駐足在志愿服務的涼棚下討一杯來喝，邊喝邊夸獎志愿者服務暖心周到。有的游客口罩丟了，志愿者贈送給他們新口罩。有的游客手機沒電了，志愿者借給她手機聯(lián)系家人。還有的游客看到醫(yī)藥箱，難為情地告訴志愿者想拿一個備用，志愿者熱情地塞給他好幾個，游客舒淇大拇指：“青島的公交服務做的真棒！”
配有免費的綠豆湯、菊花茶、冰糖、口罩、應急藥品、便民手冊等，為游客提供線路咨詢、失物招領、防暑降溫、臨時休息等貼心服務......為期24天啤酒節(jié)期間，這些服務將一直持續(xù)。
服務驛站的志愿者、真情巴士25路駕駛員邢海英告訴記者，“雖然非常累，但是能夠參與盛會十分開心，我們不僅代表的是個人，更是代表著熱情好客、文明友善的島城形象！”（盛素素）
